IDの変更は出来ません。 名前・生年月日・性別は変更可能です。 IDは、半角英数字１０文字以内使用可能です。　 例）1・01・001・a1など全て違うID番号となります。 使用しているIDを空けたい場合は、該当IDの登録データを削除の上、改めて登録をお願いします。

いいえ ブラウザのタブは、複数ひらいておりますと様々なエラーにつながりますので、ご使用時はひとつ（単独）のタブのみで使用をお願い致します。

再度撮影をお願い致します。 以下をご確認下さい ・Wi-Fi環境は安定していますでしょうか ・ブラウザのタブは複数開いていないでしょうか ・【分析依頼・画像送信】ボタンを押し、【送信完了】のOKを押して分析画面になるまでタブを消したり、他の画面に遷移しないでください。※ボタンも複数回押さないように注意してください。

サーバーの処理が集中によって滞っている状況です。 しばらくたってから再度再表示か検索で更新確認をお願い致します。 処理が再開しない場合は、オフィシャルLINE等にてご連絡ください。

削除したい方の分析結果の最下部の【この履歴を削除する】ボタンをタップして削除してください。 一度削除してしまうと元には戻りません。

削除したい方の分析結果をすべて削除したのち、撮影タブの【患者検索】から削除したい方の編集ボタンをタップして編集画面右上の赤い【削除】ボタンから削除をしてください。

前に撮影したの方の姿勢数値が、ブラウザキャッシュ等で残っているのが反映されている可能性があります。 一度ブラウザのタブを閉じ、再度ログイン後3DCGを表示してください。

購入するインソールのパターンとサイズを公式Lineにてお伝えくだい。

【正確に撮影するための手引き】をご参照ください。

三脚にタブレットがしっかり固定されているかご確認ください。 ※ ネジやストッパーの締めが甘かったり緩んでいると、タブレットの重みで角度が変わってしまったり、垂直水平がズレてしまう可能性があります。

撮影時に表示される下の赤いラインに測定マットの前辺が合うようにし、マットの前後にある白い目印線と画面の黒い縦ラインが合うようにセッティングしてください。

床からカメラレンズの焦点（中心）までの高さが85ｃｍです。

タブレットを上下逆で撮影可能です。 但し、カメラレンズの位置が右上から左下に変更されるため、高さ(床からカメラレンズの焦点まで85ｃｍ)や三脚の位置の調整をお願い致します。

タブレットが被験者に対して真正面・平行（水平垂直が合っているか）になっているかご確認ください。

タブレットを再起動して改善されるか試してみて下さい。 改善されないようなら、公式LINEにてお問い合わせ下さい。

撮影は可能ですが、タブレットの高さや撮影時の傾き、十字合わせなどにご注意の上撮影ください。